রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

88r-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি নীতিগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিযোগাযোগের পথ
88r আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যারা রাতের দিকে যোগাযোগ করেন, তারাও দ্রুত সাড়া পাচ্ছেন কারণ আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ যাচাই করতে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা রাখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য নির্দিষ্ট বিভাগ বেছে নিন এবং তাৎক্ষণিক সাড়া পান।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন। আইনি বিষয়ের টিকেট অগ্রাধিকারভিত্তিতে দেখা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

88r কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই — প্রতিটি ধাপে আমরা তথ্য সুরক্ষার জন্য কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ডেটা এবং bKash, Nagad…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি অনুরোধ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট — কোনো তথ্যই অসুরক্ষিত পথে যায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা আমাদের কুকি নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রতিটি সেশন যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি দেখিয়ে দেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। নিয়ন্ত্রণ সংস্থার আইনগত দাবি ছাড়া কোনো তথ্য বাইরে যায় না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা আইনি প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা লিখিতভাবে স্পষ্ট করে দেবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণ সংস্থার কাছে তথ্য যেতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেব।

হ্যাঁ। যেকোনো আইনি শর্ত পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার কাছে বিজ্ঞপ্তি পৌঁছাবে।

সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদক্ষেপ নিই। আপনার কোনো পদক্ষেপ দরকার হলে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

আইনি অভিযোগ জানাতে সরাসরি ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট থেকে টিকেট খুলুন। আমাদের দল অভিযোগটি যাচাই করে লিখিতভাবে সাড়া দেবে।